عيساتف. ا.; فرحاتع.; مرباحط. ي. دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-. Les Cahiers du CREAD, v. 37, n. 4, p. 247-279, 3 jan. 2022.