عيساتف.ا., فرحاتع. et مرباحط.ي. 2022. دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-. Les Cahiers du CREAD. 37, 4 (janv. 2022), 247-279.