TIZAOUI, H. (2006). L’EMERGENCE DE L’ACTIVITE DES CENTRES D’APPELS EN TUNISIE ET L’INTEGRATION DU PAYS A L’ESPACE GLOBALISE DES SERVICES. Les Cahiers Du CREAD, (78), pp.119-160. Consulté à l’adresse https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1078