عيساتف. ا., فرحاتع., & مرباحط. ي. (2022). دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-. Les Cahiers Du CREAD, 37(4), 247-279. Consulté à l’adresse https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1323