خامتس. (2022). أثر قيمة العلاقة مع الزبون على ولائه للمؤسسة من خلال جودة العلاقة كمتغير وسيط –دراسة على عدد من عيادات جراحة الأسنان الخاصة في ولاية البويرة-. Les Cahiers Du CREAD, 38(1), 367-393. Consulté à l’adresse https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1338