خامتس. أثر قيمة العلاقة مع الزبون على ولائه للمؤسسة من خلال جودة العلاقة كمتغير وسيط –دراسة على عدد من عيادات جراحة الأسنان الخاصة في ولاية البويرة-. Les Cahiers du CREAD, v. 38, n. 1, p. 367-393, 31 mar. 2022.