عيساتفطيمة الزهرة, فرحاتعباس, and مرباحطه ياسين. 2022. “دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-”. Les Cahiers Du CREAD 37 (4), 247-79. https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1323.