ABEDOU, Abderrahmane , and Kamel BOUCHERF. 2000. “Une expérience d’innovation dans les relations de service à Sonelgaz:”. Les Cahiers Du CREAD, no. 54 (December), pp. 55-64. https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/629.