عيساتف. ا., فرحاتع. et مرباحط. ي. (2022) دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-, Les Cahiers du CREAD, 37(4), p. 247-279. Disponible sur: https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1323 (Consulté le: 18mai2022).