عيساتف. ا., فرحاتع. and مرباحط. ي. (2022) “دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-”, Les Cahiers du CREAD, 37(4), pp. 247-279. Available at: https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1323 (Accessed: 5December2025).