عيساتف. ا., فرحاتع., and مرباحط. ي., “دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-”, Les Cahiers du CREAD, vol. 37, no. 4, pp. 247-279, Jan. 2022.