خامتس., أثر قيمة العلاقة مع الزبون على ولائه للمؤسسة من خلال جودة العلاقة كمتغير وسيط –دراسة على عدد من عيادات جراحة الأسنان الخاصة في ولاية البويرة-, Les Cahiers du CREAD, vol. 38, nᵒ 1, p. 367-393, mars 2022.