TIZAOUI, H. L’EMERGENCE DE L’ACTIVITE DES CENTRES D’APPELS EN TUNISIE ET L’INTEGRATION DU PAYS A L’ESPACE GLOBALISE DES SERVICES. Les Cahiers Du CREAD, nᵒ 78, Dec. 2006, p. pp.119-60, https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1078.