عيساتف. ا., فرحاتع., and مرباحط. ي. “دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-”. Les Cahiers Du CREAD, Vol. 37, no. 4, Jan. 2022, pp. 247-79, https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1323.