عيساتف. ا., فرحاتع., et مرباحط. ي. دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-. Les Cahiers Du CREAD, Vol. 37, nᵒ 4, Jan. 2022, p. 247-79, https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1323.