Mimoune, N., et L. Chabane. Analyse De La Satisfaction Des Usagers Des Transports Publics De La Ville D’alger Par La Méthode « Servqual ». Les Cahiers Du CREAD, Vol. 39, nᵒ 4, Jan. 2024, p. 245-70, https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1452.