Mimoune, N., and L. Chabane. “Analyse De La Satisfaction Des Usagers Des Transports Publics De La Ville D’alger Par La Méthode « Servqual »”. Les Cahiers Du CREAD, Vol. 39, no. 4, Jan. 2024, pp. 245-70, https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1452.