عيساتفطيمة الزهرة, فرحاتعباس, et مرباحطه ياسين. دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-. Les Cahiers du CREAD 37, no. 4 (janvier 3, 2022): 247-279. Consulté le mai 18, 2022. https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1323.