عيساتفطيمة الزهرة, فرحاتعباس, and مرباحطه ياسين. “دور التمكين الإداري في تحقيق ولاء الزبون في المؤسسة الخدمية من وجهة نظر العاملين فيها- دراسة حالة الوكالات التجارية لاتصالات الجزائر بالبويرة-”. Les Cahiers du CREAD 37, no. 4 (January 3, 2022): 247-279. Accessed April 22, 2025. https://revue.cread.dz/index.php/les-cahiers-du-cread/article/view/1323.