L’EMERGENCE DE L’ACTIVITE DES CENTRES D’APPELS EN TUNISIE ET L’INTEGRATION DU PAYS A L’ESPACE GLOBALISE DES SERVICES

Résumé

Dans ce qui suit, nous traiterons dans une première partie théorique les grands traits caractéristiques de la globalisation des économies et surtout de celle des services et de son corollaire, la compétition et l’attractivité des territoires. Ensuite, nous essaierons de suivre l’émergence de l’activité des centres d’appels en Tunisie dans le cadre des changements induits par la globalisation économique dans les pays de l’Union Européenne. Enfin, une dernière partie sera consacrée aux
facteurs de localisation des centres d’appels en Tunisie. Il s’est avéré qu’en ce qui concerne les localisations de centres d’appels effectuées dans ce pays, les investisseurs étrangers choisissent en très grande majorité la capitale comme site d’implantation, renforçant ainsi la base productive de la première ville de Tunisie. Le renforcement de la métropolisation de la capitale Tunis et de sa région (environ 3 millions d’habitants) et l’ancrage de l’économie tunisienne dans la rive nord de la méditerranée seraient les principales manifestations spatiales de cette reconnexion périphérique.