APPROCHE SOCIO-ÉCONOMIQUE POUR UN PILOTAGE DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES CAS D’UNE ENTREPRISE DU SECTEUR AGROALIMENTAIRE

Résumé

Une organisation engageant une démarche de responsabilité sociétale se doit d’adopter une approche de performance globale tridimensionnelle : économique, sociale et environnementale, comme elle suppose une interaction avec des parties prenantes. Face à cette performance pluridimensionnelle et à la diversité des parties prenantes, l’organisation peine à opérationnaliser sa RSE. Notre essai se veut une esquisse de mesure et de pilotage de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). À cet effet, nous mobilisons une méthodologie de recherche qualitative inspirée de l’analyse socio-économique développée par l’ISEOR, en intervenant dans une entreprise agroalimentaire. Les résultats obtenus mettent en exergue l’engagement managérial comme une condition nécessaire, mais non suffisante pour l’opérationnalisation de la mesure et du pilotage de la RSE. En effet, la réalisation de cette dernière passe par le traitement de dysfonctionnements tels que : le découplage involontaire et le cloisonnement de la mesure de la performance globale ; l’inefficacité du dispositif de communication-coordination-concertation ; l’incapacité de déploiement de la stratégie RSE et enfin l’inadéquation de la structure organisationnelle. En outre, nous retenons l’importance cruciale que revêt l’approche interactive dans le processus d’opérationnalisation de la mesure et du pilotage de la RSE.