L’OPÉRATIONNALISATION DE LA PERFORMANCE GLOBALE DES ENTREPRISES : QUEL RÔLE POUR LA DÉMARCHE QUALITÉ. CAS DE TROIS ENTREPRISES ALGÉRIENNES

Résumé

Dans un contexte marqué par des anxiétés sociétales croissantes, le concept de la responsabilité sociétale de l’entreprise se fond, petit à petit, dans le vocabulaire des entreprises en quête non seulement du profit, mais aussi d’une légitimité sociale ainsi que d’une durabilité. Cette nouvelle réflexion constitue aujourd’hui l’un des sujets les plus abordés dans les sphères académiques et professionnelles, elle incite les entreprises à travers le monde à l’égard des entreprises algériennes à adopter des attitudes citoyennes et de dégager des performances sociétales extra-financières, mais la mise en place ainsi que l’opérationnalisation de cette nouvelle notion constitue un autre débat central qui entoure la question. A présent, voir de quelle manière il serait possible et convenable d’arriver à mettre en œuvre une démarche sociétale au sein des entreprises algériennes conjuguée par des performances est loin d’être cerné. Entre engagement volontaire, attitude vis-à-vis des exigences réglementaires, produit culturel ou effet de mode, cette nouvelle approche managériale dite durable qui ne cesse de gagner du terrain sera le sujet de notre article, en tentant de mieux comprendre le rôle des démarches qualité structurées et conformes aux cadres normatifs dans la facilitation de l’intégration des préoccupations sociétales ainsi que ses apports sur l’opérationnalisation de la performance globale permettant à ces entreprises de s’inscrire dans une logique de durabilité