العوامل المساهمة في تبني الدفع الالكتروني في قطاع النقل بالجزائر دراسة حالة مؤسسة النقل الحضري والشبه حضري بولاية تيارت

Abstract

حاولنا من خلال هذه الدراسة أن نسلط الضوء على واقع الدفع الالكتروني في قطاع النقل بالجزائر، من خلال فحص أهم العوامل المساهمة في اعتماد الخدمات الالكترونية عبر الهاتف المحمول (تطبيق حافلتي) على عينة من 93 زبون من زبائن مؤسسة النقل الحضري والشبه الحضري بولاية تيارت وفق المقاربة النظرية لنموذج قبول التكنولوجيا. وباعتماد أسلوب النمذجة بالمعادلات الهيكلية في الجانب التطبيقي من الدراسة، وبعد تقدير معاملات المسار للنموذج الهيكلي والتحقق من مؤشرات جودة النموذج تبين أن المخاطر المتصورة تؤثر سلبا على كل من الفائدة المتصورة وسهولة الاستخدام، في حين تبين أن الفائدة المتصورة تؤثر بشكل إيجابي وقوي على موقف الزبون، الذي يحدَد بشكل ايجابي نية الزبون في تبني الدفع الالكتروني عبر الهاتف المحمول.